1.【結論】家庭教師でよくあるトラブルと回避策一覧
安心・安全に家庭教師を利用していただくために、契約前にチェックしておきたい、起こりがちなトラブルと回避策を一覧にまとめました。
| トラブル | 主なトラブル内容 | 失敗しないための回避策 |
| 成績・相性 |
成績が上がらない 教師との相性不良 |
・模擬授業や学力の審査を行っているセンターを選ぶ。 ・結果が出ない、指導がうまくいかないなどの場合、教師変更ができるセンターを選ぶ。 |
| 教師のマナー面 |
学歴詐称 無断欠勤・遅刻 ルール違反（個人契約を迫るなど） |
・学生証提示などの身分確認をしているセンターを選ぶ。 ・面接やマナー研修をしているセンターを選ぶ。 |
| 料金 |
不透明な追加費用 高額な解約金 過払いの発生 |
・料金体系が公式サイトに明記されているセンターを選ぶ。（明記されていない場合は、契約前に細かく確認する。） ・後払い制のセンターを選ぶ。 ・前払いの場合は、返金システムがしっかりしているかを確認する。 |
| セールス |
高額な教材の購入 別のサービスへのしつこい営業 |
・「手持ちの参考書で指導可能」なセンターを選ぶ。 ・教材指定の場合は、契約前に内容と金額を確認する。 ・営業電話などがないか、口コミを確認する。 |
| その他運営 | トラブル時の放置や連絡不行き届きなどの対応の不備 |
・トラブル時にセンターからのサポートがあるか、契約前に確認する。 ・口コミサイトで、サポート体制や総合的な評判を確認する。 |
家庭教師センターを利用する場合も個人契約の場合も、以上のようなポイントを事前によく確認した上で契約するようにしましょう。
▼家庭教師センターと個人契約の違いや注意点については、こちらの記事も参考にしてみてください。
2. 教師とのトラブル事例と回避策
【教師とのトラブル回避】教師審査の内容が充実しているセンターを選ぼう
家庭教師とのトラブルを避けるためには、まず教師審査がしっかり行われているセンターを選ぶようにしましょう。
模擬授業や学力審査を通過した教師を採用しているセンターであれば、どの教師も一定レベルの学力や指導力が期待できるため、指導力不足によるトラブルを避けることができます。
もしトラブルが起きてしまった場合にも、教師の変更などにセンターが対応しているかもよく確認しておくことが大切です。 「成績」や、教師と生徒様の「相性」によるトラブルの具体例と回避策をみていきましょう。
ケース①成績が上がらない、相性が悪い
| 事例 |
・教師の学力レベルが低く、生徒様の質問に答えられない。 ・なんとなく質問がしづらい。 ・教師が生徒様と信頼関係を築けておらず、授業の雰囲気が悪い。 |
|---|---|
| 回避策 |
・模擬授業や学力チェックなどの審査を行っているセンターを選ぶ。 ・科目・学習内容だけでなく教師の性格や指導法の好みを依頼時にセンターに伝えておく。（相談できるセンターを選ぶ）。 ・指導がうまくいかない、結果が出ないなどの場合、教師変更がスムーズにできるセンターを選ぶ。 |
成績や相性によるトラブルを防ぐには、教師の審査をしっかり行っているセンターや、万が一のトラブル発生時もスムーズに対応してくれるセンターを選ぶことが大切です。
東大家庭教師友の会では、家庭教師の指導力不足や、生徒様との相性不一致が原因で起こるトラブルを回避するため、以下の取り組みを行っています。
【東大家庭教師友の会の場合】
・教師の審査過程で、模擬授業を実施しています。
・生徒様の性格を伺った上で、家庭教師のタイプ（性格や指導法）をご提案します。
・追加料金なしで、教師の変更（再選考）が可能です。
東大家庭教師友の会では、生徒様と教師の「相性」を最も大切にしたマッチングを行っています。 生徒様と家庭教師の相性が良いかどうかは、家庭教師の指導がうまくいくかどうかに直接関わってくるためです。
東大家庭教師友の会には、リードしてくれるお兄さんタイプ、丁寧に根気強く向き合ってくれるなど様々なタイプの教師が在籍しているため、生徒様と相性の合う家庭教師をご紹介できます。
▼東大家庭教師友の会の生徒様と教師の「相性」へのこだわりは、こちらの記事でもご確認いただけます。
ケース②身分・学歴を詐称される
| 事例 |
・○○大学在学と聞いていたが、実際は違った。 ・指導歴が虚偽だった。 ・聞いていた年齢とは違うように見える。 |
|---|---|
| 回避策 |
・学生証提示などの身分確認をしているセンターを選ぶ。 ・体験授業の際に、ご家庭でも身分証を確認する。 |
学歴詐欺によるトラブルを避けるには、センターでの身分保証だけでなく、ご家庭でも身分証を確認すると良いでしょう。 身分確認ができていないセンターの場合、センターが教師の虚偽申告に気づかず、そのまま紹介してしまうことがあります。
東大家庭教師友の会では、以下のように家庭教師の身分確認を徹底しています。
【東大家庭教師友の会の場合】
・教師の審査の過程で、顔写真つきの身分証（学生証や運転免許証など）で身元を確認しています。
・万一のトラブルに備えて、教師の緊急連絡先（家族の連絡先など）も確認しています。
・体験授業の際に、教師の身分証を提示するよう指導しています。
ケース③無断欠勤・遅刻・その他マナーが悪い
| 事例 |
・指導をよく休む、遅刻が多い。 ・挨拶をしない。 ・会話やメール文で、敬語ができていない。 ・連絡が遅い、連絡がないなど、基本的な報連相ができていない。 |
|---|---|
| 回避策 |
・面接やマナー研修で、教師の社会性の面を確認しているセンターを選ぶ。 ・体験授業前～体験授業当日までのやり取りの中で、教師のマナー意識がご家庭の意識と合っているかを見る。 |
教師のマナーによるトラブルは、家庭教師を利用する際に最も起こりがちなトラブルかもしれません。 こうしたトラブルを未然に防ぐには、教師のマナーを重視しているセンターを選ぶだけでなく、保護者様ご自身でも教師とのやり取りを通し、社会性があるかどうか見極めることが大切です。
東大家庭教師友の会では、教師の社会性について次のようなチェックを行っています。
【東大家庭教師友の会の場合】
・教師審査の過程で、マナーを含めたルールブックを配布し、チェックテストを実施しています。
・面接で、教師の指導への思い入れや、ご家庭への接し方について確認した上でご紹介しています。
ケース④教師から個人契約（直接契約）を提案される
| 事例 |
・教師から、センターを介さず金額交渉をされる。 ・センターに入金するのではなく、教師に金銭を直接支払うよう求められる。 ・センターをやめて、契約し直すことを提案される。 |
|---|---|
| 回避策 |
・教師へのルールの周知方法を確認する。 ・教師自身がよくルールを理解していそうか、体験授業などで確かめる。 |
家庭教師センターを利用する場合は、契約内容の管理・更新や金銭の支払いは原則センターを介して行うようになっています。教師との直接の金銭やりとりや個人契約をした場合、家庭教師センターのサポートが受けられなくなるだけでなく、センターの利用規約違反となり大きなトラブルに発展する可能性があります。
教師から個人契約を持ちかけられた場合は、すぐにセンターに相談するようにしましょう。
【東大家庭教師友の会の場合】
・教師にルールブックを配布し、当会の規約に関するチェックテストを実施しています。
3. 家庭教師センターとのトラブル事例と回避策
【センターとのトラブル回避】システムを明確に説明してくれるセンターを選ぼう
家庭教師センターとのトラブルを避けるには、システムが明瞭なセンターを選ぶことが大切です。システムをよく確認せずに契約すると、利用開始後に「こんなはずではなかった」といったトラブルになることもあるためです。
トラブルを避けるためにも、公式サイトでシステム詳細を公表しているセンターや、公式サイトに記載がない場合は問い合わせに対して詳細に回答してくれるセンターを選ぶようにしましょう。
ここからは、家庭教師センターとのトラブル事例と、その回避策を解説します。
ケース①不透明な追加費用や、高額請求、過払いが発生する
| 事例 |
・入会金・年会費以外に用途のわからない初期費用がある。 ・入会金が相場よりも異常に高い。 ・違約金、解約金、キャンセル料など、依頼中止や契約解除をしにくくなるような費用が多数設定されている。 ・前払いした料金が、理由なく一切返金されない。 |
|---|---|
| 回避策 |
・料金体系が公式サイトに明記されているセンターを選ぶ。 ・公式サイトに料金体系の明記がない場合は、契約前の詳細確認に対応してくれるセンターを選ぶ。 ・後払い制のセンターを選ぶ。 ・前払いの場合は、返金システムがしっかりしているかを確認する。 |
家庭教師センターと契約する際は、料金体系を事前によく確認しておくことが大切です。 料金体系が不明瞭なセンターと契約した場合、高額請求や過払いなどのトラブルが発生することがあるためです。
そのため、センターとの契約前には料金体系に不透明な点がないかよく確認し、わからない点があれば家庭教師センターに直接問い合わせるようにしましょう。
料金体系においても信頼できる家庭教師センターを選ぶことで、家庭教師を安心かつ快適に利用することができます。
▼「家庭教師センターで一般的にかかる費用や料金相場」については、以下の記事で解説しています。
ケース②高額な教材販売などのセールスがある
| 事例 |
・指定の高額な教材を購入させられる。 ・家庭教師以外のサービスや商品の営業を、何度もされる。 |
|---|---|
| 回避策 |
・「手持ちの参考書で指導可能」なセンターを選ぶ。 ・教材指定の場合は、契約前に教材の内容と金額を確認し、市販や他の塾の相場と比べて妥当か判断する。 ・しつこい営業電話などがないか、口コミを確認する。 |
家庭教師センターで使用する教材は、センターによって指定の教材がある場合もあれば、手持ちの参考書で指導が可能な場合もあります。
指定の教材が必要なセンターの場合は、契約前に教材の内容や金額が妥当なのかをよく確認しておくことが大切です。
【東大家庭教師友の会の場合】
・教材は自由です。独自教材の販売は行っておりません。
・使用する教材のご相談があった場合には、お手持ちの教材や市販の中からご提案をしています。
・家庭教師のご依頼に関係のない、営業の電話やメールは一切行っていません。
ケース③その他、不審な対応をされる
| 事例 |
・短時間に何度も電話してきたり、早朝や夜遅くに電話してきたりする。 ・連絡がすぐに返ってこない。 ・依頼中止や契約解除の希望に対し、しつこく引き止めようとする。 ・トラブル発生時に、対応をしてくれない。 |
|---|---|
| 回避策 |
・トラブル時にセンターからのサポートがあるか、契約前に確認する。 ・口コミサイトで、サポート体制や総合的な評判を確認する。 ・最初の問い合わせ時に、連絡方法について確認する。 |
家庭教師センターの運営面でのトラブルを避けるには、問い合わせや口コミから信頼できる家庭教師センターを選ぶことが大切です。 トラブル発生時などにどのような対応をしてくれるのかを公式サイトや問い合わせで確認するほか、利用者による口コミも参考になるので事前にチェックしておきましょう。
【東大家庭教師友の会の場合】
・お電話は、平日11時～20時、土曜11時～16時の営業時間内に行っています。
・お電話ご不在の場合は、留守電を残し、メールをお送りしています。
・トラブルが発生した場合は、ご家庭様と教師の双方に状況を確認の上、適切に対処させていただきます。
・当会へのご不安に対しても、ケースに応じた説明と対応を徹底しております。
・その他、引き止めるような対応やしつこい勧誘のご連絡は行っておりません。
4. まとめ：安心・安全のセンターを選ぶために
家庭教師センターを安心かつ安全に利用するためには、次の3点を事前にチェックしておくことが大切です。
①教師の審査がしっかり行われているか。
②料金体系など、センターのシステムが明確か。
③教師の審査基準やセンターのシステム・料金体系が公式サイトに明記されている。
もしくは、問い合わせ時に詳しく説明してもらえるか。
教師の審査をしっかり行っているセンターを選ぶことは、教師とのトラブル回避のために重要です。 教師審査の基準を通過した教師であれば、一定の指導力や社会性を備えていることが期待できるためです。検討しているセンターではどのような審査が行われているか、教師審査の内容や基準をよく確認しておくようにしましょう。
家庭教師センターとのトラブルを避けるには、センターのシステムや料金体系をよく確認しておくことも大切です。
料金体系が不明瞭なセンターと契約すると、高額請求などのトラブルの原因となることもあるため注意が必要です。
こちらの記事では、「家庭教師選びのよくある質問」についてプロの視点で回答しています。 家庭教師の利用を検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください。
東大家庭教師友の会では、東大生を中心とする現役難関大学生、難関大卒プロ家庭教師のご紹介を行っています。
生徒様と教師の「相性重視」で、生徒様の目標達成に貢献できる教師をお探しします。
家庭教師を利用しよう！と決まっていなくても大丈夫です。 「家庭教師サービスについて知りたいことがある」 「どんな先生を探したらいいのかわからない」 「家庭教師がいいのか、個別指導塾がいいのか迷っている」 など気になることがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。
東大生の家庭教師の紹介
当会には東大生約9,700名をはじめ、早慶生や医学部生など難関大生が多数在籍しております。
上記は在籍教師の一例です。他にも様々な経歴の教師が在籍しています。ご希望の条件の教師が在籍しているかは無料でお探しできますので、まずはお気軽にお問合せください。
東大家庭教師友の会の料金
料金システム
当会では、「入会金」「指導料」「交通費」「学習サポート費」以外のご料金は、一切ご請求しておりません。指導キャンセル料や教師交代費、解約金等は一切発生いたしませんので、ご安心ください。
ご入会時
体験授業料０円
ご入会金 22,000
体験授業は１ご家庭様につき１人のみ無料でご受講いただけます。２人以上受ける場合、１人につき2,420円（税込）の体験授業料が発生します。
月々のお支払い
交通費は教師が所持する定期区間を除きます。
口座振替でお支払いの場合、手数料385円（税込）が発生します。
東大家庭教師友の会「7つの0円」
学年別のコース料金
東大家庭教師友の会の特徴
生徒様の憧れとなる教師のご紹介と、安心・充実のサポート体制で、生徒様の目標達成に貢献します。
中学受験対策、大学受験対策に選ばれる理由を動画で紹介
合格実績
当会はこれまで、多くの受験生の皆様をサポートしてきました。当会で指導をさせていただいた生徒様の代表的な合格実績をご紹介します。
中学受験の合格実績
■東京都
御三家（麻布・桜蔭・女子学院他） / 新御三家（海城・駒東・鷗友学園他） / 渋渋 / 慶應中等部 / 広尾学園 / 都立小石川 など
■神奈川県
浅野 / 横浜共立 / 慶應普通部 / 洗足学園 / 鎌倉学園 / 逗子開成 / 山手学院 / 中央大学附属横浜 など
■千葉県
渋幕 / 市川 / 東邦大付属東邦 / 昭和学院秀英 / 芝浦工業大柏 / 専修大松戸 など
■埼玉県
栄東 / 開智 / 大宮開成 / 開智所沢 / 淑徳与野 / 浦和明の星女子 など
■その他地域
海陽 / 洛南高校附属 / 東大寺学園 / 西大和学園 / 大阪星光学院 / 同志社女子 / ラ・サール など
高校受験の合格実績
■大学附属高校（首都圏）
青山学院 / 中央大学高校 / 中央大学杉並 / 成蹊 / 法政国際 / 東京科学大学附属科学技術高校 など
■都立・県立高校（首都圏）
都立国立 / 都立国際 / 都立八王子 / 希望ヶ丘 / 鎌倉 / 幕張総合 / 柏南 など
■私立高校（首都圏）
錦城 / 淑徳巣鴨 / 安田学園 / 桐蔭学園 / 本庄東 / 大宮開成 / 茨城高校 など
■その他地域
大阪教育大学附属池田校舎 / 早稲田佐賀 / 群馬県立前橋 / 北杜市立甲陵 など
大学受験の合格実績
■国公立大学
東京大学 / 京都大学 / 大阪大学 / 九州大学 / 一橋大学 / 東京外国語大学 / 千葉大学 など
■私立大学
早稲田大学 / 慶應義塾大学 / 上智大学 / 東京理科大学 / 明治大学 / 青山学院大学 / 立教大学 / 中央大学 / 法政大学 など
■医学部
東京慈恵会医科大学 / 順天堂大学 / 防衛医科大学校 / 大阪医科薬科大学 / 京都府立医科大学 など
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